Rapidísimos, atentos , amables .
Me equivoqué en el pedido y me ayudaron en el mismo momento.
La verdad quedé encantada con la atención, justo lo que necesito en mi trabajo que a veces tengo apuros de última hora .
Un agrado
Muchas gracias
Me encantó lo rápido y confiable que es el envío, soy de la ciudad de Temuco y en dos días ya tenía todo lo que había comprado, los precios al por mayor bastante bien, lo recomiendo mucho además de mencionar que los cafés son muy ricos.
Estoy comenzando la búsqueda del café ideal, para mi, y me inclinaba por los colombianos, pero este italiano me ha sorprendido gratamente. El pedido lo acompañe de alguna cápsulas, que por precio y calidad están excelentes.
Sumo la puntualidad del pedido y el empaque... 10/10.
Estimados Servicio al Cliente,
Por medio de la presente, presento un reclamo formal respecto a la compra del producto Café O'CCAFFÈ Café Crème 250g.
Al abrir el empaque, he verificado que el producto se encuentra en condiciones no aptas para el consumo, presentando granos excesivamente quemados/rancios que distorsionan por completo su sabor y aroma, incumpliendo además con las características de equilibrio y suavidad promocionadas en su empaque.
Comprendo que el producto fue adquirido bajo una promoción/oferta, sin embargo, según la normativa vigente de protección al consumidor, las promociones no eximen al proveedor de entregar productos en óptimas condiciones de calidad e idoneidad.
Solicito por esta vía la devolución del dinero pagado o el cambio por un producto de similares características que cumpla con los estándares de calidad correspondientes.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución.
Me gusto mucho este café! No es tan intenso de sabor, lo que lo hace apropiado para el tomarlo en las mañanas y más de una vez. Como siempre el pedido llegó rápido y bien empaquetado. Gracias